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电商物流综述
2019-12-08 13:06 未知 143

广度物流成功服务于爱好、史泰博、狮王、五月花、庄臣等超过100家知名品牌企业。成为文具及日用品类电商物流服务行业中的领军者。 公司总部设立在历 史悠久,文脉渊远, 近年来被称之为 “上海之根”的 松江新浜,已形成以上海为中心,辐射全国一、二、三线主要城市的信息化管理服务网络。通过全国的网络布局,提供整车货运、零担集货运输、调拨、上海立体仓储及增值服务、逆向物流、代收货款等多元化物流智能立体仓储服务。
 
智能管理
完全自有知识产权的物流供应链仓储管理系统(WMS),满足合单作业、批次管理、SN管理、监控可视等精益化、个性化管理要求 ;自主开发的运输管理系统(TMS),充分解决仓配衔接的信息数据交互问题,可通过PC网页及手机客户端为商家提供运输的在途状态查询服务。
柔性管理
历经峰值万单日订单压力考验,丰富的波峰波谷订单处理经验。经历618、双十一、双十二电商购物节的洗礼,具备最完善的大促筹备能力和多样化的方案设计能力。
精细化管理
完善的劳务管理系统方便快捷的实现劳务身份管理,为快速培训提供支持,使计件工薪等一系列复杂管理流程更加高效;包材管理系统力求为商品使用最适合、最安全的包装方式,最大程度的减少耗材浪费,有效降低成本。
定制化管理
一对一客户经理制,提供项目团队的服务,快速响应客户需求,现场配备系统工程师随时解决系统问题,全程保障物流供应链业务落地及售后满意。
A覆盖全国的服务网络

庞大的全国分仓体系,造就了广度较为全面的覆盖网络,库存共享;标准的操作流程和自主研发系统,协助业务迅速复制,实现客户分仓需求。 除自有车辆外,广度物流与国内多家优质服务商战略合作,具备强大的资源整合能力,为客户提供多种配送通道,保障服务品质的同时优化客户物流成本。
 
B全国垂直化统一管理
 
全国实行横纵向矩阵管理,业务从总部到大区、平台执行统一的管理流程和要求,客户需求传达落实到位,响应迅速,有利于客户业务在全国范围内的管理及服务标准统一,为客户带来统一的服务体验。
 
C提供个性化服务

根据客户需求及行业特点,广度物流提供包括仓储、配送、系统及行业解决方案等服务,形成个性化服务矩阵。
 
D专注于客户服务体验

加强差异化服务需求管理,更好地提升用户体验,广度物流一直关注最终客户(客户的客户)体验,并围绕客户体验建立服务及管理标准,在业务运作前就对客户的客户做全面的调研并据此提供详细客户体验提升方案,运作期间定期进行客户满意度回访,将提高客户服务体验贯穿于整个业务项目中。
 
E、专业团队保障服务质量
 
完善的培训体系,注重人才培养
很多骨干和优秀人才具有10年以上的物流管理经验,懂业务、擅管理;完善的培训体系定期进行专业知识培训以及拓展训练,形成了良性的人才梯队;一流的质量管理体系,一流的运作保障,专业的团队给予客户最优质的服务体验。
 
全面的质量安全内控体系
通过国家ISO9001:2008质量管理体系认证;在业务端设有质检岗,全国有近20人常年、长期、专人负责各平台、网点运作的各项检查;在职能端设有财务/法务内审检查体系,从财务和法务角度定期审核业务部门操作流程,负责资金、支付、结算、合同的各项检查;质检与内审的检查结果,有明确的奖惩规则,对平台/员工实行KPI绩效考核管理。
 
把握细节的第零步上线
项目制管理,注重项目切换及上线期间关键环节,将客户需求转化为内部SOP标准操作流程,稳步推进项目落地,确保交接顺利。

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